Un aviso llega por WhatsApp. Otro por correo. Otro, en una libreta.
Los datos se copian dos veces. El presupuesto espera a que alguien se acuerde.
Recepción, avisos y seguimiento, en orden. Las decisiones siguen siendo de tu equipo.
El trabajo avanza. El papeleo se queda atrás.
Conectamos las tareas de tu empresa para que recibir avisos, organizar trabajos y hacer seguimiento deje de depender de copiar y pegar.
Para empresas que necesitan organizar solicitudes, avisos y seguimientos.
Muchas tareas de oficina no son difíciles, pero se repiten y se acumulan. Si alguna de estas situaciones te resulta familiar, es un buen punto de partida.
Una llega por correo, otra por un formulario y otra queda apuntada tras una llamada. Reunirlas lleva tiempo.
Nombre, dirección, equipo o avería se escriben en un sitio y después otra vez en otro.
Se sabe que el aviso existe, pero no quién lo lleva ni qué falta para cerrarlo.
Se envía un presupuesto y la respuesta queda en el aire hasta que alguien se acuerda de preguntar.
Solicitud
Un cliente pide un servicio.
Registro del aviso
Los datos quedan ordenados en un mismo sitio.
Revisión del equipo
Una persona decide responsable y fecha.
Seguimiento
Queda una tarea para no perder el hilo.
Soluciones
Cada proyecto se centra en una parte concreta del trabajo de oficina. Puedes empezar por una y ampliar después si tiene sentido.
Webs y formularios que recogen los datos necesarios para revisar una petición.
Peticiones incompletas que obligan a volver a llamar al cliente para preguntar lo básico.
Organización de solicitudes, responsables, estados, notas e historial según el alcance acordado.
Avisos repartidos entre correos, hojas de cálculo y mensajes, sin un estado claro.
Recordatorios y tareas para revisar pendientes, con comunicaciones sujetas al control de la empresa.
Presupuestos enviados que se quedan sin respuesta porque nadie los retoma a tiempo.
Servicios a medida. Confirmamos funcionalidades, integraciones y costes antes de iniciar cada proyecto.
Cómo funciona
Así podría ordenarse una petición de mantenimiento. Avanza por los pasos para ver qué se prepara y qué decide una persona.
Ejemplo con datos ficticios. No envía avisos ni está conectado a una empresa.
La petición llega por el formulario de la web. El cliente responde a unas preguntas sencillas en lugar de escribir un mensaje libre.
Quién interviene: el cliente.
Los datos se colocan en campos fijos para que nadie tenga que copiarlos a mano. Si falta algo, queda señalado.
Quién interviene: nadie copia datos; se ordenan según las reglas acordadas.
Aviso de ejemplo
Alguien de la oficina lee el aviso y toma las decisiones: quién se encarga y cuándo hay hueco. La automatización no decide por tu equipo.
Quién interviene: una persona de tu equipo.
Decisiones de la revisión
Queda anotado el siguiente paso para que el aviso no se quede parado. La oficina decide cuándo y cómo contactar con el cliente.
Quién interviene: la tarea queda preparada; el mensaje lo envía una persona.
Tarea de ejemplo
Nuestro enfoque
No empezamos por la herramienta, sino por cómo trabaja tu empresa hoy.
Revisamos contigo el proceso actual y elegimos una tarea concreta por la que empezar.
Definimos solución, alcance, presupuesto y criterios de aceptación. Sabes qué incluye antes de decidir.
Lo probamos con tu equipo, ajustamos lo necesario y explicamos cómo se utiliza.
La duración depende de la tarea elegida y se indica en cada propuesta.
Lo que suele preguntarse antes de empezar. Si tu duda no está aquí, escríbenos.
No necesariamente. Primero vemos qué herramientas usas y si permiten conectarse con otras. Esa compatibilidad hay que comprobarla en cada caso. Si no es posible o no compensa, te lo decimos antes de empezar.
No. Trabajamos sobre las tareas de gestión de tu empresa: solicitudes, avisos y presupuestos. No actuamos sobre aparatos, termostatos ni instalaciones, y no instalamos domótica.
Depende de la tarea y del alcance. Cuando entendemos tu proceso, preparamos una propuesta con lo que incluye, el precio y una estimación de plazos, para que decidas con esa información.
Las que implican decisiones o comunicación con clientes: asignar un técnico, confirmar una cita, aprobar un presupuesto o enviar un mensaje. La automatización prepara la información; la decisión sigue siendo de tu equipo. En la propuesta indicamos qué pasos revisa una persona.
Una solución conectada a otras herramientas puede necesitar ajustes si cambian tus programas, tus formularios o tu forma de trabajar. El mantenimiento, si hace falta, se define en la propuesta con su alcance y su coste.
La climatización es el sector del ejemplo que mostramos. Si tu empresa necesita organizar solicitudes, avisos o seguimientos, podemos estudiar el proceso. Antes de confirmar una solución, revisamos el alcance, las herramientas y las conexiones necesarias.
Cuéntanos qué tarea quieres mejorar, cómo la resolvéis ahora y qué herramienta utilizáis.
Escríbenos a hola@asteriq.es
¿No sabes por dónde empezar? La guía te ayuda a preparar tu consulta.
El botón abre tu aplicación de correo con un asunto y unas preguntas guía. Puedes editarlo antes de enviarlo.
Si no se abre ninguna aplicación, copia la dirección y escríbenos desde tu correo habitual.
El siguiente paso es revisar la tarea, las herramientas y el alcance antes de plantear una propuesta.
